Freenow by Lyft – taxi & more

Analyse av Appwesome

Når jeg vurderer en taxiapp, handler det først og fremst om hvor enkelt den gjør det å gå fra «jeg trenger transport» til en bestilling jeg forstår og kan ta stilling til. Det er dette som gjør Freenow interessant: appen samler bestillingen rundt selve reisen, slik at du slipper å begynne med å ringe rundt eller finne ut av alt mens du allerede står ute. For meg er den mest nyttig når jeg trenger en drosje uten mye planlegging, men likevel vil ha oversikt over valgene før jeg bestemmer meg.

Bestillingen som appens viktigste styrke

Det praktiske poenget med en slik app er ikke bare at bestillingen skjer på mobilen. Den bør også gjøre det lettere å være tydelig på hvor du skal, og gi deg et ryddig utgangspunkt for å vurdere turen. Freenow er laget for drosjebestilling, og den rollen er lett å forstå: du bruker den når du ønsker å organisere transport fra ett sted til et annet uten å måtte ordne hele turen gjennom en telefonsamtale.

Jeg synes denne typen arbeidsflyt passer særlig godt når situasjonen er litt uoversiktlig. Kanskje du har hendene fulle etter handling, står ved en stasjon du ikke kjenner, eller skal videre fra et møte og ikke vil bruke pausen på å lete etter en bil. Å kunne starte bestillingen på telefonen gir en følelse av kontroll, selv om selve reisen fortsatt avhenger av forholdene der du befinner deg.

Slik får du mest ut av en rask bestilling

Et lite, men nyttig grep er å bruke et øyeblikk på å kontrollere hentestedet før du sender bestillingen. I travle gater, ved store bygg og rundt kollektivknutepunkter kan «nær inngangen» bety flere forskjellige steder. Jeg ville derfor sett etter et tydelig sted der bilen faktisk kan stoppe, og skrevet eller valgt hentepunkt så presist som appen lar deg. Det kan spare både deg og sjåføren for unødvendig leting.

Det er også lurt å skille mellom å bestille raskt og å bestille uten å tenke. Hvis du reiser med bagasje, skal rekke et tog eller har med noen som trenger ekstra tid, bør du planlegge hentingen med litt rom for forsinkelser. En bestillingsapp kan gjøre koordineringen enklere, men den kan ikke fjerne trafikk, kø eller praktiske hindringer ved hentestedet. Jeg ser derfor på appen som et nyttig verktøy for å organisere reisen, ikke som en garanti for at alt går nøyaktig etter planen.

En hverdagstur der appen gir mening

Tenk deg at det regner etter en lang dag, du har en pose i hver hånd og skal hjem fra et område der du ikke kjenner drosjeholdeplassene. Da er det behagelig å kunne ordne transport på mobilen i stedet for å gå rundt og lete. Det samme gjelder når du skal til en avtale med lite tid til overs, eller når du vil slippe å stå ute og prøve å få kontakt med en ledig bil. I slike øyeblikk er den største fordelen ikke noe spektakulært; det er at bestillingen blir en konkret oppgave du kan håndtere fra der du står.

Jeg ville likevel ikke brukt taxi som automatisk førstevalg på alle turer. På en kort strekning med god kollektivdekning kan buss eller bane være enklere og mer forutsigbar. Hvis du har god tid og vil holde kostnadene nede, kan kollektivtransport eller gange passe bedre. Freenow er mest relevant når bekvemmelighet, direkte transport eller et vanskelig hentested veier tyngre enn å velge den rimeligste løsningen.

Hva en drosjeapp kan og ikke kan løse

Sammenlignet med å praie en taxi på gaten gir appbestilling en mer organisert måte å be om transport på. Sammenlignet med å ringe et drosjeselskap kan mobilen være et mer praktisk sted å håndtere forespørselen, særlig når det er upraktisk å snakke. Men appen endrer ikke grunnvilkårene for en biltur: tilgjengelighet og reisetid påvirkes fortsatt av sted, tidspunkt og trafikk. Jeg ville derfor unngått å basere en svært stram tidsplan på at en bestilling alene løser alle usikkerhetene.

Et annet nyttig skille er mellom å velge taxi og å bruke en reiseplanlegger. Hvis du først og fremst vil finne den beste kombinasjonen av kollektivruter, er en app laget for rutetider ofte et bedre verktøy. Hvis du derimot allerede vet at du trenger en drosje, gir Freenow mer mening som bestillingskanal. Det høres enkelt ut, men det er en god måte å unngå å åpne en taxiapp for et problem som egentlig handler om å finne en buss eller bane.

Hvem får mest nytte av den?

Appen passer best for deg som tar drosje av og til og vil ha en samlet, mobil måte å organisere turen på, eller for deg som ofte beveger deg mellom steder der det er upraktisk å finne transport spontant. Den kan også være nyttig når du vil ordne en tur før du går ut, slik at du ikke må begynne fra null i en stressende situasjon. Intelligent Apps GmbH står bak appen, som er gratis å laste ned og beregnet på et bredt publikum; aldersmerkingen er PEGI 3.

Det sosiale beviset er solid uten at det bør leses som et løfte om en perfekt tur hver gang: appen har en gjennomsnittsvurdering på 4,4 fra rundt 321 000 vurderinger, og den er lastet ned over 10 millioner ganger. Den kom ut 9. mars 2017. Tallene tyder på at mange kjenner til tjenesten, men de forteller ikke om en taxi vil være lett å få akkurat der du står. Jeg ville fortsatt vurdert behovet ut fra reisemålet, tidspunktet og hvilke alternativer som finnes i nærheten.

Hvis du sjelden trenger drosje, foretrekker å ordne alt ansikt til ansikt eller alltid velger den billigste transporten, er det ikke sikkert du får mye ut av å ha enda en reiseapp på telefonen. Den største nytten oppstår når du faktisk vil bestille taxi og verdsetter at forespørselen kan håndteres digitalt. Det er et mer nøkternt argument enn å love at hver tur blir problemfri, men også et mer realistisk mål for en app i denne kategorien.

Er du lei av å kaste bort tid på å vente på en taxi i regnværet? Da har jeg en app som kan endre livet ditt! Jeg har nettopp testet Freenow av Lyft, og la meg bare si, det er som å ha en personlig sjåfør rett i lomma.

Enkel navigasjon og brukervennlighet

Først og fremst, designet av Freenow er superintuitivt. Selv om du ikke er teknisk anlagt, vil du finne det enkelt å navigere i appen. Alt fra å sette opp en konto til å bestille en tur krever bare noen få trykk, og du er klar til å dra. Appen er tilgjengelig både for Android og iOS, så det er ingen unnskyldning for ikke å prøve den!

Rask og effektiv bestilling

En av de tingene jeg virkelig likte, er hvor raskt du kan bestille en bil. Du kan velge mellom ulike typer kjøretøy, fra standardbiler til mer luksuriøse alternativer. Og la oss ikke glemme at de også tilbyr bilutleie og sykler, noe som gir deg mange valg når du skal komme deg fra A til B.

Pålitelighet og sikkerhet

Jeg vet at sikkerhet er en stor bekymring for mange, og her skuffer ikke Freenow. Appen gir deg sjåførens profil, vurderinger fra andre brukere, og til og med bilens registreringsnummer før du setter deg inn i bilen. Jeg følte meg trygg og godt informert gjennom hele turen.

Betalingsmuligheter og priser

Betaling er også gjort superenkelt. Du kan legge til flere betalingsmetoder, inkludert kredittkort og PayPal. Og hvis du er typen som liker å planlegge fremover, kan du til og med forhåndsbestille turer. Prisene er også ganske konkurransedyktige, og jeg fikk ikke noen ubehagelige overraskelser da jeg sjekket kontoutskriften etterpå.

Kundeservice

En annen ting jeg vil trekke frem, er kundeservicen. Jeg hadde et par spørsmål om appen, og kundeservicen var rask til å svare og veldig hjelpsomme. Det er alltid betryggende å vite at du kan få hjelp når du trenger det.

Alt i alt, hvis du leter etter en pålitelig måte å komme deg rundt i byen på, er Freenow et fantastisk valg. Det er effektivt, brukervennlig, og ikke minst, gir deg valgmuligheter som passer dine behov og budsjett. Så hva venter du på? Last ned appen og opplev friheten ved å ha transport på null komma niks!

En mer realistisk måte å vurdere nytten på

Jeg ville likevel lest de positive sidene med litt praktisk sans. En app kan gjøre det enklere å sende en bestilling, men hvor nyttig det blir, avhenger av om tjenesten passer akkurat den turen du skal ta. Ved en kort tur i sentrum kan det være raskere å gå, mens en drosje kan være et godt valg når du har tung bagasje, skal reise sent eller trenger å komme deg direkte til en adresse. Det er nettopp disse konkrete forskjellene som bør avgjøre om du åpner appen.

Freenow by Lyft er gratis og ligger i kategorien reiser og lokalt. Med en gjennomsnittsvurdering på 4,4 og over 10 millioner installasjoner har den tydelig funnet et stort publikum, men slike tall bør først og fremst ses som tegn på utbredelse. De sier ikke om det finnes tilgjengelige biler i nærheten akkurat når du trenger en. Jeg ville derfor alltid hatt en reserveplan dersom jeg skulle rekke en viktig avtale eller transport videre.

Små vaner som gjør turen enklere

Før en viktig tur kan du kontrollere reisemålet og hentestedet mens du fortsatt har ro rundt deg, i stedet for å taste alt inn i siste sekund. Hvis adressen har flere innganger, er det særlig nyttig å tenke gjennom hvilken side av bygningen som er enklest å nå med bil. Når du reiser med andre, kan det også være praktisk å bli enige om et tydelig møtested før bestillingen sendes. Dette er enkle grep, men de gjør ofte mer for en smidig henting enn å trykke raskere.

Forhåndsbestilling kan passe når du vil organisere en tur før avreise, men jeg ville ikke tolket det som en grunn til å legge opp til et umulig stramt tidsskjema. Beregn litt slingringsmonn, særlig hvis du skal videre med tog eller har en avtale som ikke kan flyttes. Når tidspunktet er kritisk, er det klokt å sammenligne med andre løsninger og velge den som gir deg best margin, ikke bare den som virker enklest på skjermen.

Hva du bør avklare før du setter deg inn

Opplysningene om sjåfør og bil som omtales i den opprinnelige gjennomgangen, kan være nyttige for å kontrollere at du går til riktig kjøretøy. Jeg ville brukt dem som en konkret sikkerhetsrutine: se etter samsvar mellom bilen du møter og informasjonen i appen før du setter deg inn. Det gir bedre oversikt, men er ikke det samme som at en app kan garantere alle sider ved en tur. Vanlig reisevett gjelder fortsatt, særlig hvis hentestedet er travelt eller du føler deg usikker.

Hvis noe ved bestillingen virker uklart, er det bedre å ta seg tid til å undersøke det før turen starter enn å anta at alt ordner seg underveis. Etter reisen kan det også være nyttig å kontrollere betalingen og ta vare på relevant informasjon dersom du trenger å følge opp et spørsmål. Jeg opplevde kundeservicen som hjelpsom, men det er fortsatt mest effektivt å kunne forklare hva henvendelsen gjelder og hvilken tur den handler om.

Et valg for bestemte behov, ikke alle reiser

Den viktigste vurderingen er om du trenger en taxi, ikke bare om du har en taxiapp. Freenow kan være et naturlig valg når du ønsker å bestille en bil digitalt og vil ha en mer strukturert prosess enn å lete etter transport på stedet. For kollektivruter, den korteste gåturen eller en tur der lavest mulig kostnad er viktigst, vil andre alternativer ofte være mer passende. Jeg synes det er best å bruke appen selektivt, på de turene der direkte transport faktisk løser et problem.

Som reiseapp fra Intelligent Apps GmbH fungerer den best når forventningene er jordnære: den hjelper deg med å organisere en drosjetur, mens selve opplevelsen fortsatt påvirkes av praktiske forhold rundt reisen. Den kan være et godt hjelpemiddel for både sporadiske og regelmessige taxi-passasjerer, men den gjør ikke taxi til det riktige valget for enhver strekning. Hvis du allerede vet at du vil reise med drosje, er den verdt å vurdere; hvis du først må finne ut hvilken transportform som passer, bør du sammenligne alternativene først.